如果不是亲眼所见,我都不相信现在列车上的服务有那么好了
分类:列车资讯
发布时间:2025-12-06 04:59:46
若非亲身体验,实在难以置信现今火车上的服务质量已经如此之高。
昨日,我从广州乘坐高铁返回故乡途中,在贵阳北站换乘。刚刚过了两站,便有几位旅客上车,其中有一位女性乘客。

她携带的行李颇为沉重,有一个旅行箱和两个大包,我不禁好奇她的行囊里装着何物。刚一上车,列车保洁员便关切地询问:“您的东西不少,稍后我会联系列车员帮您送到出站口。”
起初我对此感到有些好笑,心想她难道不能自己叫人来帮忙吗?不过我没有深究。
不久,一位列车员真的来到了这位女士身边,让她出示身份证和电话号码,并承诺会帮她找到人送至出站口。
我在座位上目睹了这一切,还听到保洁员安慰她说:“您手头不便,可能力气不够,我们车上有好心人会帮您解决问题的,请放心吧。”
列车员手持身份证在机器上感应信息。不久后,她联系到了人,并告知女士如果有陌生人打电话,一定要接听。

这位女士最终在重庆北站下车。当时车站空无一人,列车员和保洁员帮忙将她的行李放置站台,然后又拨通了一通电话。
不一会儿,一位身穿制服的男子前来协助将行李拉出。
后来我与保洁员交谈,得知现在火车上提供这项服务:对于无法搬运行李的旅客,车上可以安排人帮忙送行。
我还询问了费用问题,保洁员表示这都是免费的。
听到这些,我深感感动。现在的列车服务确实变得更加周到。我在广州南站上车时,也遇到了类似的体贴服务:两名检票进站的工作人员主动与我打招呼,并让我成为第一个进入站台的旅客。
说实话,如果不是亲眼所见,我真不敢相信现在火车上的服务已经如此细致入微。

希望未来列车上的服务能更加完善,让大家的旅途更加安心舒适。
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