动车禁车上补票规则调整，超员列车延长补票需额外收费

报道人 | 唐俊

近期，社交媒体上出现多位乘客反映，他们在乘坐动车时发现，车上不允许进行补票操作，只能等到站点后再进行补票，并且需要支付原票价50%的额外费用。

在一段乘客发布的视频中，列车广播明确指出：“我们诚挚地提醒您，请务必按照车票所标注的车段乘车。本趟列车不接受车上延长补票服务。若您执意越站乘车，车站将依照《铁路旅客运输规程》的规定进行补票，并额外收取50%的票价。感谢您的理解与配合。”

有报道指出，这一规定是五一期间铁路应对“买短补长”现象采取的临时措施，但事实上，这项规则早已实施。2010年修订的《铁路旅客运输规程》第四十四条规定：“乘客无票乘车时，应从起始站至目的地站全额支付车费，并额外收取已乘坐区间票价50%的款项。”

若旅客未能成功在车上补票，超出票面所标区间的部分将视为无票乘车，到站后需额外支付50%的车票费用。

根据《铁路旅客运输规程》第三十八条规定，当旅客希望在车票到期前继续乘车时，只要列车有足够的运输能力，应当允许办理补票手续。

记者联系12306客服咨询何时可在车上进行补票，客服人员表示，需由列车员根据实际情况判断。在超员不多的情况下可以进行补票，但若超员严重则无法操作。

值得注意的是，超员过多不能在车上补票的措施并非今年五一期间的新规定。今年2月，就有乘客在网上发文称：“由于车上人太多，无法进行车上补票，只能到站后补票加价50%。”12306客服也向记者证实，此措施自始至终都存在。

今天早上，有自媒体报道从5月5日起所有动车组将禁止在车上办理延长补票。然而，界面新闻了解到，今天动车组列车依然允许进行车上补票。一位今天早晨乘坐G2855（西安北-南宁东）的乘客表示，该趟列车的乘务人员逐一询问是否有需要延长或补票的旅客。

一位高铁列车长对界面新闻透露，他们并未接到关于以后不能在车上延长补票的通知。12306客服也明确表示，目前没有相关规定，也未收到相关通知。

对此，中国铁路总公司（以下简称中铁总）于5月5日下午回应称，铁路部门会根据客流情况决定是否办理越站补票手续。

中铁总强调，依照《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下，列车为有需求的乘客提供越站补票服务。在办理此类手续前，铁路工作人员需考虑当前车内人数和前方站点的预售车票情况，判断本车是否还有富余的运输能力。

中铁总还表示，为确保列车运行安全和秩序，在客流高峰期的重点列车、重点区段，若列车没有足够运输能力，将停止办理越站补票手续，并引导乘客按照车票所标明的车次、区段、座号乘车。对于未按规定补票强行越站的旅客，到站后将按已乘坐区间应补票价50%进行罚款。