Z102/3次列车上的温情守护：千里旅途中的暖心故事

千里旅途中的守护故事：Z102/3次列车上的温馨篇章

在2025年6月16日这一天，长春客运段的Z102/3次列车缓缓驶离沈阳站。乘务员杨建一如往常，在车厢内开始了他的例行巡查工作。当他巡视至第15节车厢时，注意到一个特别的情景：一位老人正紧紧抱着身边的年幼孩子，两人显得格外孤独和无助。

出于职业敏感性和人性关怀，杨建立即上前询问。经过一番耐心的交谈后得知，原来这个祖孙二人是去龙岩与孩子的父母团聚。由于路途遥远且老人行动不便，一路上需要更多的帮助和支持。了解到这些情况后，杨建立刻将此事汇报给了列车长潘竹峰。

随后的日子里，杨建成为了这对祖孙的“守护者”。无论是帮忙购买适合的食物，还是在孩子感到无聊时陪他聊天解闷，甚至是为老人提供温热的开水，每一项细节都体现了他对乘客无微不至的关怀。他的细心和周到让整个车厢充满了温馨的气息。

当列车接近终点站龙岩站前，杨建再次联系了列车长潘竹峰。为了确保祖孙俩能够安全到达目的地，两人立即与龙岩火车站取得了联系，并提前安排好了接应人员在车站等候，以便为他们提供必要的帮助和服务。

最终，在列车稳稳地停靠于龙岩站后，杨建亲自搀扶着老人，牵着孩子的手，将这对祖孙安全地交到了早已准备好的工作人员手中。临别之际，老人眼含热泪，紧紧握住了杨建的手，感激之情溢于言表：“这一路上全靠你照顾了，如果没有你的帮助，我真不知道该怎么办。”

这个故事不仅体现了Z102/3次列车乘务员的职业精神和服务态度，更展现了人与人间那份跨越千里的温暖关怀。它如同一首动人的乐章，在龙岩站的站台上久久回响。