达州火车站客运员化身护工特事特办暖人心在火车站熙熙攘攘的人潮中

【达州火车站： 快速响应特殊需求，展现温情服务】在繁忙的火车站里，总有一些瞬间让人感到温暖和感动。近日，据中国铁路成都局集团有限公司达州车务段通报，5月7日一位刚完成手术需要特别照顾的旅客将乘坐T238次列车离开达州，在车站工作人员与病人家属的合作下，这位特殊乘客通过绿色通道顺利登上了火车。

“我母亲刚刚做完手术，无法站立和行走，希望车站能提前协助进站，并帮助协调一个卧铺。”据达州火车站的工作人员介绍，当天上午他们接到了12306平台转发的一份重点旅客服务申请，内容是一位刚从医院接受完手术、仍躺在担架上无法移动的特殊乘客需要乘坐T238次列车离开达州。车站方面立即响应，并通过提供的联系方式与患者女儿取得了联系。

了解情况后，值班站长杨凌迅速启动了紧急预案，在进站口安排专人等待以便帮忙抬运担架，并提前联系了即将发车的T238次列车工作人员，请求为病人预留一个卧铺。9时40分左右，救护车抵达车站。此时，几位铁路员工立即转变角色，成为临时“护工”，迅速将病人从救护车上搬运至站台等候上车。最终，在大家齐心协力的努力下，成功地把病人安置到了列车上的指定位置。

当看到母亲顺利登上火车并得到了妥善照顾后，旅客家属对车站工作人员的全力支持表达了由衷的感激之情，“非常感谢你们为我妈妈提供的帮助！”