春运路上：火车延误后的曲折回家记

#旅途琐记# #列车延误# 难忘归途

回家的路注定不会一帆风顺。面对晚点的普通列车，我们只能选择改乘高铁前往北京（心中疑惑，为何普通线路停运而高速铁路却能继续运行？有人解释说是因为轨道不同）。不管怎样，向着家的方向前进才是最重要的。下了火车后，拖着行李箱，领着孩子，转乘了一辆仅需一元的空调公交车（相比于我们的十八线小城，这里的公交票价真是亲民），前往新乡东站。此刻心情逐渐平复下来，我们还特意体验了一下当地的外卖服务，美食令人满意，配送员的服务态度也非常出色。

终于，在深夜十一点半时，高铁准时抵达了北京西站。由于之前Z78次列车的返程问题，我们的另一段行程还未开始就已经结束了，于是前往售票处办理退票手续。此时，南广场的售票厅已经停止营业，而北广场仍然在为旅客提供服务，我们不得不步行十几分钟到达北广场的售票窗口（确实可以在全国范围内任何车站进行退票操作，但我们希望尽早完成）。凌晨时分，窗口工作人员仍在忙碌着，他们中有的可能已经连续工作了十几个小时。从他们的工作时间可以看出，大多数人的工作时段是从中午十二点到晚上七点半，而有些员工的声音已经开始沙哑。每趟列车上大约有上千名乘客，北京的许多列车都出现了晚点或停运的情况，这使得工作人员的工作量非常繁重。此时此刻，我深刻理解到了为什么需要我们自行前往办理退票手续，面对如此众多的旅客和复杂的调度任务，这项工作无疑是极具挑战性的。