寒冬里的温暖：高铁列车长贴心照料轮椅乘客旅途无忧

寒冷天气里的一丝暖意：致敬火车上的贴心服务！

2020年11月13日，西安客运段动车一队高沪17组负责的从西安北至上海虹桥的G1922次列车上发生了一件温暖人心的事情。洛阳龙门站的列车长陈卫云注意到一位坐在轮椅上的乘客在工作人员的帮助下缓缓向列车走来，旁边还有一位年迈的旅客携带着大量行李。陈卫云见状立刻上前提供帮助。 通过询问得知，坐轮椅的是黄先生，他无法站立，必须依靠轮椅出行。了解情况后，陈卫云立即安排乘务员陈亚静重点照顾两位乘客。由于他们所购的车票座位位于2号车厢，为了便于途中照料，列车长协调将他们的座位调整至4号车厢靠近残疾人卫生间的宽敞位置，以方便黄先生使用。 列车长和乘务员为黄先生与同行的老伴提供了周到的服务，并送上了热茶。在整个旅程中，陈卫云一直陪伴着黄先生，随时了解其需求并帮助解决遇到的问题。在萧县北站到达前，陈卫云提前联系了车站工作人员做好准备，确保能够顺利地将乘客安全送出车站。 列车抵达目的地后，两位乘务员护送黄先生下车，并协助他把行李搬运到站台上。临别之际，黄先生对列车工作人员一路上的贴心照顾表达了深深的感激之情：“你们的服务让人感到无比温暖！”这样的服务让旅客在寒冷的日子里感受到了人间真情。