2026年初启程，铁路改革新篇章，自1月19日开启变革之旅

随着2026年的到来，火车购票服务迎来了重大变革。自1月19日起，通过12306平台购买的误购车票在开车前30分钟内均可免费退票，每天仅限一次，线上操作简便，避免了因操作失误造成的不必要经济损失。此外，为方便应届毕业生，新增两次单程学生优惠票，一个学年最多可使用6次，大大降低了异地求职或回家的成本。

春运期间，即从2月2日至3月13日，全国铁路预计发送旅客将达到5.39亿人次，同比增长5%。高峰期将在2月13日和2月23日，届时票源紧张。1月26日，新运行图正式上线，旅客列车数量增加至12130列，较之前增加了243列。引入了包头到银川、广州到湛江等新线路，提高了中西部及粤东粤西地区的铁路运输效率。例如，银川至北京最快仅需6小时22分，湛江北至广州白云仅需1小时32分，乘客可选车次更加丰富。

进站流程更为便捷，电子客票已实现全面覆盖，旅客只需刷身份证即可3秒内通过闸机。年满60岁的老年人可通过电话购票，行动不便的旅客还可预约重点服务，有人全程陪同进站、找座。此外，“轻装行”服务扩展至111个站点，覆盖大部分省会城市，同城35公里内提供上门取送服务，费用为每件68元或98元。东北部分车次还试点雪具随车携带服务，方便滑雪爱好者。

为了让旅客出行更加舒适，自2月1日起，静音车厢已扩展至超过8000列动车组，购买“静”字头车票的乘客需保持安静，不外放声音，适合需要安静休息的人士。座位充电口数量增加，长途车的通风和清洁工作也得到了加强。

这些调整充分体现了对老百姓的关怀，规则更加细化但服务更加贴心，出行痛点得到了有效解决。然而，关键在于旅客们要提前了解相关细节，如免费退票有使用限制、优惠票需先核验资质、行李尺寸重量不能超标等，避免高峰期因小失误而造成不必要的麻烦。在春运抢票时，建议利用候补购票、多选组合、错峰出行等方法，并确保中转换乘顺利，以减少出行过程中的不便和焦虑。随着铁路服务的不断优化，回家的路越来越顺畅，铁路部门在这方面的努力确实值得肯定。