天津南站因南方雪灾晚点，顺利换乘高铁的温馨经历

今天带着孙女儿从天津南站出发前往北京，提前预订好了中午1:56分的高铁票，并且吃完午饭后从容地乘坐地铁到达了南站。

一到车站，候车厅里人潮汹涌，我赶紧查看列车信息显示屏。结果发现我们预定的那趟车已经晚点一个多小时！询问周围的人得知，由于南方下大雪的影响，所有从南方过来的列车都受到了延误，普遍晚了近一个半小时。

看着疲惫不堪的小孙女，心里很心疼她，因为她上午刚参加完期末考试。于是抱着试试看的心态找到检票口的工作人员，礼貌地询问能否换乘其他班次。

令我意外的是，工作人员非常耐心且详细地解释：“可以进行换乘，您只需先退掉原车票，在这里排队等待后续有空位的列车，根据实际情况安排20到50名乘客上车。”听到这话后，我心里顿时轻松了许多。于是立即通过手机操作退票，因为是特殊天气原因，这次退票竟然没有收取任何费用。

大约半小时之后，我们顺利登上了第二班进站的高铁列车。刚一进入车厢，工作人员便通过广播通知：“补票乘客请全部前往9号车厢！” 我原以为补票只能站着等座位，但当真正踏入9号车厢时，眼前的景象让我大吃一惊——整个车厢空无一人！所有的补票乘客都得到了一个舒适的座位。尽管事先有过心理准备，但实际情况比我想象中的还要好。

虽然南方的雪灾给我们的旅程带来了一些波折，但是铁路部门在这次突发事件中表现出的高度责任感和高效应对令我深感欣慰。他们不仅没有让等待的旅客空手而归，还积极协调换乘事宜，并且工作人员态度亲切、服务人性化。

原本因为晚点而有些不快的心情，在这趟旅程中得到了完美的缓解。铁路部门的专业处理能力和贴心服务让我感到非常满意和感激。这是一次令人难忘的美好体验！