哈尔滨列车售货员因收1元钱和烧鸡被辞退后，网友们在舆论上进行了激烈的讨论。

哈尔滨列车东北大姨凭幽默出圈 收1元2只烧鸡竟丢十几年饭碗

12月初，哈尔滨一趟列车上的东北售货员大姨，刚因和网红主播的搞笑互动火遍全网，转头就被外包公司以“影响铁路形象”辞退！而导火索，只是她收下了主播主动给的1元钱和2只烧鸡。更让网友心疼的是，这位大姨是单亲妈妈，这份干了十几年的工作，是全家的主要经济来源，此事一出瞬间引爆全网争议。

11月24日，在佳木斯至烟台的K1393次列车上，广东腾喜管理服务公司聘用的售货员周大姨，像往常一样推着售货车叫卖特产。偶遇正在直播的网红主播刘回后，操着一口地道东北腔的她毫不怯场，一句“帅哥真的太帅了”瞬间拉近距离，还即兴夸赞主播“不但长得帅，账结得还快”。

爽朗的性格不仅让主播一口气买下12包奶干，还主动多付1元钱并赠送2只烧鸡，周大姨也回赠了芒果干等零食，两人最后真诚拥抱的画面，被网友称为“溢出屏幕的东北温情”。恰逢哈尔滨冰雪旅游正火爆全网，这份旅途里的暖心互动，让周大姨迅速出圈，不少网友直言“特意去坐这趟列车就为偶遇大姨”。

可谁也没料到，暖心互动的余热还没散，反转就来了。11月26日，周大姨接到外包公司通知，被以“行为影响铁路形象”为由停职，甚至被告知“在佳木斯这行都干不了”。外包公司还曾要求她联系网红删除视频，即便照做也没能保住岗位。

消息传开后，全网瞬间吵翻了天，两大观点阵营对立明显：

支持周大姨的网友怒批公司“小题大做”，直言“1元钱和烧鸡是旅客主动送的，大姨还回赠了零食，这是东北人的人情往来，咋就影响形象了？”“单亲妈妈干了十几年，说辞退就辞退，太不近人情”；

也有少数网友认为“规则就是规则”，觉得列车售货员确实不该私自收取旅客财物，“公司是按规定办事，没毛病”。

面对汹涌舆情，11月27日牡丹江客运段迅速发布官方说明，澄清两个关键信息：一是列车长发现后已带领周大姨退还钱物，未造成实质性违规；二是停职是外包公司自行决定，铁路部门并未要求解聘。在舆论压力下，外包公司很快改口，恢复了周大姨的列车售货岗位。

11月底已有旅客拍到周大姨在列车上正常工作，不少乘客专程上车找她买特产，她也坦言会在保持热情的同时严守岗位规则，不再随意和旅客进行私下人情往来。这场风波也让大家看到，规则与人情的平衡需要更多温度，你认为服务行业该如何兼顾管理规范与人文关怀？

信息出处：扬子晚报2025-11-27报道、光明网2025-11-27通报、牡丹江客运段官方情况说明、极目新闻2025-11-28快评

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