我国九部门联合推广银发旅游列车行动计划

设计：苗夏阳

北京（新华社记者韩佳诺和谢希瑶报道）——近日，商务部、文化和旅游部以及中国国家铁路集团有限公司等九个单位联合发布了《关于推广银发旅游列车以促进服务消费发展的行动计划》，并对外公布了该计划。此计划涵盖了增加银发旅游列车的服务供给、强化适老化设施保障、提升服务水平和优化发展环境等多个方面，并提出了十二条具体的实施措施。

行动计划强调，应充分利用我国铁路网络化运营的显著优势，确保其安全、舒适与便捷的特点，通过建立健全旅游列车市场化开行服务保障机制，积极鼓励和支持各类社会资本参与银发旅游列车的投资与运营。此举旨在扩大服务供给，培育新的消费增长点，并更好地满足老年人群在旅游服务方面的需求。计划设定了明确目标：到2027年，构建一个覆盖全国、线路多样、主题丰富且服务质量全面的银发旅游列车产品体系。

此外，行动计划建议优化旅游列车运行图，推进适老化改造以提升热门方向旅游列车开行能力，并广泛征集社会意见来定制化服务。同时将银发旅游列车的相关适老化设施改造纳入大规模设备更新和消费品升级换代支持范围之内。鼓励开发更多符合老年人需求的高品质、舒适型及普惠型产品，促进铁路沿线旅游资源的深入挖掘，推出多样化的主题旅游线路。

行动计划还特别指出，在银发旅游列车上应配置专业的适老化服务管理团队，并系统性地提升服务质量与保障能力。完善列车上的医疗救护体系，配备适量的专业医疗服务人员和应急药品。同时鼓励医疗机构与铁路部门合作，在列车上设置医疗救护员岗位，确保在列车上产生的诊疗费用能够按照定点医疗机构注册地作为异地就医结算地进行报销。

行动计划进一步强调，支持各地建立健全旅游列车与景区之间的沟通协作机制，并鼓励旅游景区为老年游客提供预约服务、绿色通道以及交通接驳等贴心便利措施。同时建议开发适合老年人使用的智能导览系统，以提升他们的游览体验和满意度。