上海火车站有个“重点旅客候车室”，你知道吗？

上海火车站有个"重点旅客候车室"，你知道吗？

去年我从英国飞到上海，准备坐火车回家。在上海火车站南广场进站，经过验票、安检等一套程序后进入候车大厅。我一头白发，一手拄着拐，一手拖着行李箱，肩上还背着一只双肩包。当走到候车大厅自动扶梯前，正准备上楼去候车时，被一位车站工作人员拦住说：你年纪大，腿又不好，还拿着行李，可以去那里候车。说着，用手往右边一指。

朝着工作人员所指方向看去，只见右首有一口子，上面用大字标注着"重点旅客候车室"几个字，边上还附有几个"老弱病残"和"怀抱婴儿者"的图标。我一边心里犹豫着，一边还是向那个"重点旅客候车室"走去。

走进去又拐了两个弯，才发现里面别有洞天。一个不算小的空间，除了分隔成两个候车区外，竟然还有一个儿童娱乐区！在较为隐蔽的地方，还辟有几个独立的小房间，门上写有"哺乳室"等等的字样。

我坐下来再观察一番，看到候车区已经有了不少旅客：有坐轮椅的残障人士，有推着婴儿车的年轻夫妇，有拿着大包小包的老年乘客，还有就是像我一样拄着拐的。在儿童娱乐区，有一个小女孩正坐在椅子上弹钢琴呢！原来，门口图标上所列的全是"重点旅客候车室"的服务对象。

我乘坐的列车是上海站始发车，当距发车还有半个多钟头时，服务员就通知检票。检完票从扶梯上去到了天桥，依照指示上车的站台，又是扶梯下去，拉着行李，找着车箱，上车找座位，放好行李，一䧄从从容容，全然不像以前拥挤在检票口，在站台上如赛跑，车厢里人挤人，不用点力点气、一路打招走都走不过去，等找到座位，行李都没地方放了。

等放好行李，坐下来喘上几口气平息下来，泡好茶，普通候车室的旅客也蜂拥而来，车厢里开始一片拥挤、喧闹的场面，但这已经与你无关，只要当心杯中的茶水不要烫了别人就行。

有了这个"重点旅客候车室"，对"老弱病残"和带小孩的乘客来说，方便不少。同样在伦敦机场也曾经体验到过这样的服务，感觉真好！殊不知国内的服务也不差，只是我们不了解，没有机会感受到而已。