列车员细致服务暖人心(温情瞬间)

12月2日中午12点09分，D5742次列车在武昌站停靠，准备开往宜昌东。当列车长徐嵩在车门口发现行动不便的盲人冯先生时，他正持无座票等待出发。徐嵩立刻行动，联络了二号车厢的乘务员周玲提供协助。

周玲细心照料冯先生，帮他找到座位并安放行李，还耐心指导他卫生间的位置。她更主动与附近的乘客沟通，请求他们在冯先生需要帮助时通知工作人员。在整个旅程中，周玲始终关注冯先生的需求，确保他的旅行顺利无阻。

在列车到达宜昌东站前，徐嵩预先联络了车站，安排引导冯先生出站。这些贴心的服务让冯先生深受感动，他表示这次旅程让他深深感受到列车员的关怀和专业服务，让他这个行动不便的人也能享受舒适的旅途，他对工作人员的感激之情难以言表。