高铁G32次因故障临时更换车体致部分乘客无座，官方回应举措

近日有关于高铁G32次列车因临时更换车厢导致部分乘客无座的网络讨论引起了公众的关注。对此，杭州铁路管理部门今天（9月25日）中午发布了一份详细的情况说明：

据该声明指出，在9月21日当天，原本应从杭州东站出发的G32次列车因突发技术故障而无法按时发车。为确保乘客安全及尽快恢复行程安排，铁路部门迅速启动了紧急预案，并组织所有乘客换乘备用动车组进行出行。

在更换车辆后，由于备用动车组比原定车厢数量较少，为了缓解座位紧张的问题，铁路工作人员积极采取措施，包括鼓励短途旅客改签其他班次的列车票，以及在南京南站为列车更换更大的车厢以容纳更多乘客。此外，对于选择一等座和商务舱的乘客因换乘导致的不便，铁路部门承诺退还相应的差价。

据了解，在当天事件发生的紧急情况下，铁路方面迅速采取了多项应对措施来保障旅客的利益，并积极引导需要换乘的乘客在同站台快速转换至备用列车车厢后继续旅程。