温情服务暖旅途：4187次列车长助困老人，获锦旗赞扬

在一段旅途中，一个感人的故事正在上演。这是一趟4187次列车的故事，它缓缓驶近兴安岭站，车厢内发生的一幕让人心生温暖。

那天是7月7日，上午10时30分，齐齐哈尔客运段的满洲里车队迎来了一对特别的访客。一位旅客孟宪令老人的儿子手执锦旗，紧紧握住副队长周岩的手，感谢列车长孙兆宏对其父亲的悉心照料。

时间倒回至7月2日，这趟列车正准备停靠兴安岭站。突然，加1车厢的乘务员在对讲机里焦急地呼叫：“孙车长，加1车的厕所里有一位老人出不来！”孙兆宏闻讯即刻赶到现场，发现孟大爷因腿部麻木无法起身，被困在狭窄的厕所内。他没有丝毫犹豫，立即安抚老人，并指导他调整姿势，然后侧身挤进厕所，用力搀扶老人站起。这一过程耗费了极大的力气，孙兆宏自己的衣服也被汗水浸透。

不顾自己衣物上的污迹，孙兆宏细心地为老人擦拭干净。将老人安顿在铺位上后，他反复确认老人的身体状况，并了解到老人是独自旅行，便特别叮嘱乘务员给予全程的重点照顾。孟大爷见状，坚持要给孙兆宏200元以示感谢：“孩子，你的衣服都脏了，拿着钱吧！”但孙兆宏坚定地拒绝了：“大爷，这真不行！这是我应该做的！”

当列车抵达满洲里站，孙兆宏将孟大爷安全地交到了他的子女手中，家属的感激之情溢于言表。

一面锦旗，不仅是对旅途困境中得到帮助的见证，更是对铁路人服务旅客初心的赞扬。孙兆宏用肩膀扛起的不仅是旅客的重量，更是“哈铁人”沉甸甸的责任与担当。这个故事在列车行进的轨道上缓缓传开，温暖着每一位听者的心房。