暴雨致列车滞留21小时，女乘务员哽咽安抚乘客温暖人心

最近，北京市郊的一列火车因暴雨导致塌方，在京郊滞留了21个小时。一名女乘务员眼含泪光，向乘客表达安慰：“我是一名女性，也同样是别人的女儿，穿上这身制服，我要对得起每一位乘客！”

7月30日，从乌海西开往北京丰台的K396次列车因连续降雨在门头沟落坡岭停了下来。期间，物资供应十分紧张。

为了帮助被困旅客解决饮食问题，北京铁路部门为这趟列车运送了鸡蛋、方便面、蔬菜和食用油等生活必需品，并由工作人员冒雨领取后免费分发给乘客。

在车头处，女乘务员手持麦克风向大家通报情况时，声音因紧张而有些颤抖：“目前有两处地方发生塌方，我们已经走了七八百米的距离，将这些物资运回给你们！请大家不要拥挤，饭菜很快就好，都是免费的！”

她继续哽咽着说：“我是一名女性，也同样是别人的女儿，穿上这身制服，我要对得起每一位乘客！”

当时有部分旅客已经被困超过7小时，情绪非常激动。经过列车员一番劝导后，现场秩序逐渐恢复。

K396次列车于7月31日早上9点15分开始运行，共计滞留了21个小时。

有网友评论说：“听到她说‘我也是别人家的女儿，因为穿上这身制服，我要对得起大家’时，我心里一阵酸楚，不禁流下了眼泪。”

另一些网友则表示：“比起塌方带来的危险，她更担心的是乘客因情绪失控而发生踩踏等过激行为。她在与旅客共情。

还有人提到：“前几天我也遇到过火车在暴雨中半路停下七八个小时的情况，只有广播里的道歉和矿泉水售卖信息，泡面也快卖光了。如果当时有像她这样的列车员出来说明情况，并免费提供一些水或食物的话，大家可能就不会打电话投诉了。”

看着这名女乘务员，我的眼泪也在眼眶里打转，她的确配得上这身制服，她的发言十分真诚。

她亲眼目睹了塌方现场的险情，在害怕与紧张后依然努力保持镇定，来安抚乘客。虽然转身时也可能哭泣、想家或想念母亲，但她知道此时此刻自己肩负着稳定人心的重要使命，必须坚强地面对一切。

从这位女乘务员身上，我们不仅看到了职业的专业性，还体会到了人性的光辉和温暖关怀。更加深信好人会有好报，希望这趟列车上的所有乘客都能平安无恙。

这样的人散发出无限光芒，让我深受感动，大爱无疆！为这位列车员点赞！