暴雨袭来，列车遇塌方受阻，乘客等待救援中

7月31日清晨，网友通过视频揭露了发生在从张家口至北京丰台段K396次列车的一段故事。视频中显示，由于暴雨引发的路段塌方，该列车被迫停滞在落坡岭站，时间已经超过了数十小时。北京铁路局在得知这一消息后，于30日晚紧急调配物资，前往被困的列车，并对乘客进行了安抚。

发布视频的网友在评论区透露，暴雨天气引发了泥石流和塌方，使得列车不得不停留在原地。截至31日上午10时左右，车上乘客的情绪大致保持稳定，但部分乘客出现了身体不适的情况。

一名乘务员在视频中深情地安慰乘客，她表示：“我们走过了七八百米才把这些物资运回来，请大家不要拥挤，食物很快就会送到，这是免费提供给大家的……我也是一个女人，我也是别人家的孩子，只是因为穿了这身衣服，我有责任为大家服务。”

北京铁路局在了解这一情况后，于30日晚发布了通告，由于持续降雨的影响，将对丰沙线三家店至雁翅间的线路进行封闭处理，导致Z180、K1178、K396次列车晚点时间较长。

31日清晨，北京铁路局再次发布通告，表示已经紧急运送了方便面、饮用水等物资到被困的车辆，并为K396次列车上的两名患病旅客及时联系了120救护车进行交接就医。