中国铁路乘务员招聘条件和资质要求

高铁乘务员工作内容有检票以及引导乘客等。高铁乘务员是在高铁上为旅客提供服务及保障旅客财产和人身安全的工作人员。同时，在旅程中遇到任何问题，高铁乘务员都需要及时进行应急处理，他们是列车上最值得信任和依靠的人。

高铁乘务员的工作职责包括：

1. 负责旅客的咨询以及顾问。

2. 负责旅客行李背包的摆放。

3. 列车每到一站迎接乘客上下车，乘客上车之后引导乘客对号入座。

4. 列车在运行的途中负责列车内日常卫生的维护与整理。

5. 根据乘客的需求，点单，派送一些食物，水果，饮料，盒饭等。

职业任职要求包括：

形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、无不良嗜好，身体素质良好。

一个合格的乘务员还需要符合以下三个方面的要求：

1. 微笑：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。

2. 目光：与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不要左顾右盼，也不要紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

3. 站姿：基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。

女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁”字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。

男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。