苏州站K1505次列车未载乘客致歉承诺提升服务质量

在2023年6月30日的夜晚，一段关于K1505次列车于苏州站未搭载所有乘客便驶离的视频在网络上迅速流传，引起了社会的广泛关注。经由苏州车站核实，事实情况是当晚该列车停靠在4号站台后，负责乘降组织的工作人员未能察觉到电梯口仍有少数旅客，且在没有及时与司机沟通的情况下，按照时刻表准时发车，从而导致部分旅客错失登车机会。

对此事件，苏州车站深感歉意，并对各界对其工作的关心和协助表示感谢。他们承诺将深入反思，积极弥补工作中的疏漏，全力以赴提升乘客的出行体验与服务品质。

据车站说明，在组织旅客上下车的过程中，工作人员未能全面了解所有旅客的状态，导致错误地未及时联络司机确认情况，直接发车。这一失误给部分旅客的行程带来了困扰，对此，苏州车站向受此影响的旅客表示真挚的歉意。

同时，苏州站强调将从此次事件中汲取教训，强化员工培训与管理，确保类似错误不再重演。他们致力于提升工作人员的责任感和细致观察力，加强团队间的沟通协作，以保障乘客在旅途中的舒适服务体验。

对于未能及时登车的旅客，苏州车站采取了补救措施，安排他们搭乘后续列车，尽量减小对行程的影响。

苏州车站再次向受影响的旅客表示诚挚歉意，并向社会承诺，将以此次事件作为改进的动力，持续强化管理，提升服务质量，致力于为所有乘客提供更高效、便利和安全的出行服务。#苏州车站致歉# #本地热点#