助力复工复产！湖南铁路开行免费点对点专列，保障务工人员顺利归队

随着春节假期的正式结束，全国范围内的返程客流持续攀升，交通压力随之增大。根据国铁广州局发布的最新数据显示，2 月 28 日当天，湖南地区的铁路客流形势依然十分繁忙。预计当日湖南地区将发送旅客约 73.4 万人次，与去年同期相比增长了 15.8%；到达旅客则达到 43.6 万人次，同比增长近 30%。其中，作为重要交通枢纽的长沙南站，预计发送旅客 16.4 万人次，到达旅客更是达到 13.7 万人次，显示出强劲的客流回流势头。这一数据不仅反映了节后复工的紧迫性，也体现了交通网络的高效运转能力。

为了切实解决务工人员节后返岗的出行难题，铁路部门特别推出了“点对点”免费返岗复工专列，旨在提供人性化的出行方案。2 月 28 日 11 时 38 分，K6598 次列车从慈利站正式驶出，直达长沙。这趟专列专为当地前往长沙务工的劳动力设计，旨在开启一段平安、便捷且零费用的返岗旅程，全力保障企业能够有序地恢复生产与复工，让每一位奋斗者都能安心归队，不再为交通问题担忧。

该免费乘车服务将持续运行至 3 月 6 日，期间每日固定开行一趟返岗专列，确保运力稳定。列车全程免收交通费用，不向任何务工人员收取额外成本，减轻了经济负担。服务对象的年龄限制明确，男性需在 16 至 60 周岁之间，女性为 16 至 55 周岁。此外，车站还贴心准备了免费务工礼包，从进站检票到乘车就座，全程都有专人引导陪护，真正实现了从“家门”到“车门”再到“厂门”的无缝衔接，极大提升了务工人员的出行体验。

现场务工人员对这一便民举措给予了高度评价，纷纷表示非常实用。42 岁的李师傅表示，有了免费专列，不仅省去了购票的费用，还能直达目的地，非常方便。28 岁的张女士也分享道，以往返岗需要转乘大巴再坐高铁，既费钱又耗时，而此次专列直接从家门口出发，全程免费，解决了燃眉之急。这种人性化的服务让返乡复工之路变得更加轻松，让务工人员感受到实实在在的关怀。

除了实体专列，铁路部门的智慧化服务水平也在同步提升，为旅客提供更便捷的查询与帮助。长沙火车站推广的"AI 出行助手”，让旅客可以通过语音或文字轻松查询车次、检票口、换乘路线等全流程信息。同时，“铁路畅行码”扫码服务优化，重点旅客服务工单也更加便捷，旅客只需通过服务单传达诉求，工作人员便会主动询问并及时响应，确保每一位旅客的出行需求都能得到快速满足，提升整体服务质量。

对于计划出行的旅客，票务情况也值得关注，建议提前规划行程。目前，前往北京西、哈尔滨、大同、济南、惠州等热门方向的车票已经售罄，前往上海、万州、巫山、怀化方向仅有少量余票。而前往成都、深圳、广州、永州、重庆、石门县北、张家界、邵阳、岳阳、常德、益阳等方向尚有余票。建议有出行计划的旅客尽早通过官方渠道查询并预订，以免错过最佳出行时机，确保顺利踏上返程或出游之路。