成都地区受强降雨影响，多条高铁及铁路线可能晚点或停运

根据@西南铁路的最新通知，依据气象部门预测信息，在8月2日至8月4日期间，四川省盆地东北部、重庆市全境、贵州省大部地区将出现一轮强降雨天气。

在此次降水活动中，可能影响到的高铁线路包括但不限于渝厦高铁、巴南高铁、成渝高铁、绵泸高铁、郑渝高速、成贵高铁、安六高铁、沪昆高速、渝昆高铁、盘兴高铁、贵南高铁、贵广高铁、渝怀铁路、沪蓉铁路、达成铁路、广达铁路、达万铁路、万凉铁路、兰渝铁路、襄渝铁路、成渝铁路、内六铁路、叙毕铁路、沪昆铁路、成昆铁路、新成昆铁路、川黔铁路、渝贵铁路、贵开铁路、黔桂铁路等，同时重庆枢纽与贵阳枢纽区域的线路也可能面临雨量超标的挑战。

为确保旅客列车运行的安全性，在此期间，相关部门可能会根据实际情况对某些线路采取封锁措施进行安全巡查。因此，途经上述地区的旅客列车可能将出现不同程度的晚点或停运现象。

铁路部门提醒广大旅客在出行前密切关注天气变化情况，并合理规划行程安排。详细的咨询信息可登录“成都铁路12306”官方微博平台或拨打（028）12306成都铁路客服中心电话进行查询。

列车发生晚点时的处理办法

一、发站晚点: 若旅客乘坐的列车出现晚点，一旦公布晚点信息后，在未实际开车前，可以通过12306APP（网站）、自助售（取）票机或窗口办理退票手续，并且不收取手续费。

二、接续站晚点: 如果由于前程列车的晚点导致旅客无法赶上后续接续列车，可以在原车票下车站当日内办理接续列车车票的退票手续。在这种情况下，退票手续将不收退票费。

特别提示：在遇到列车晚点、停运或折返的情况下，建议旅客优先选择直接退票并重新购买新票，而不是直接进行改签。

对于停运的列车，全额退款将不予收取任何退票费用。

针对不同购票情况的应对策略

情景一：若旅客仅购买了单程车票（无联程车票），在发生列车停运的情况下，系统将自动于原车票乘车日之后5日内为旅客办理车票退票手续，并不收取退票费。

情景二：若旅客购买了多程车票（包含有联程车票），则需在联程车票的发车时间之前与停运列车车票一并进行退票操作。此种情况下，退款也将不会产生任何退票费用。