涉事餐服员被停职 G2344 次列车违规加价售卖盒饭被严肃处理

近日，网络上流传关于 G2344 次列车上出现“双层价签”以及违规售卖盒饭的相关消息，引发了广大旅客的高度关注与讨论。针对这一情况，广西宁铁餐饮服务有限公司迅速做出了反应，表示将立即展开调查并严肃处理，以维护正常的铁路餐饮秩序和旅客的合法权益。经初步核实，9 月 14 日当天，南宁东至宁波东的 G2344 次列车餐饮服务确实由该公司负责提供。然而，在列车运行过程中，餐服员高某某未经批准，擅自将原价为 15 元的盒饭贴上 35 元的价签，并利用个人二维码进行售卖，从中谋取个人不当利益。这种行为严重违反了国家关于价格管理的法律法规以及铁路餐饮服务的各项规定，损害了消费者的公平交易权。

在掌握充分证据后，公司管理层立即召开了紧急会议，研究并制定了相应的处理方案。经研究决定，对涉事餐服员高某某立即实施停职处理，并移交相关部门接受进一步调查。同时，公司向所有受影响的当事旅客做出了深刻道歉，并承诺全额退还多收取的差价款项，确保旅客利益不受损失。公司强调，此类事件暴露出个别人员职业道德缺失及管理监督不到位的问题，必须引以为戒。后续，公司将严格按照调查结果，依法依规对高某某进行严肃处理，同时也会追究负有管理责任的相关人员的责任，绝不姑息任何违规行为，以此正视听，重塑旅客对公司的信任。

为了从根本上杜绝此类现象再次发生，广西宁铁餐饮服务有限公司表示将全面升级餐饮服务管理流程。今后，公司将严格履行与铁路部门签订的旅客餐饮服务合同，确保所有商品明码标价，严禁私自定价或加价销售。同时，公司将进一步加强商品销售管理和人员培训教育，提升全体员工的职业素养和服务意识，规范销售流程，加强现场巡查力度，建立更严格的监督机制。我们深知，高铁餐饮服务直接关系到旅客的出行体验，只有坚持诚信经营，才能赢得旅客的信任与支持。未来，公司将持续优化服务流程，努力为广大旅客提供更加安全、优质、放心的餐饮服务，共同维护良好的铁路乘车环境，让每一位旅客都能享受到规范、透明的旅途餐饮体验。