95岁高龄老人乘坐6272/3次列车，体验周到服务，乘务长陈金旭获高度称赞

2023年3月4日黄昏时分，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段京佳车队承担的6272/3次列车缓缓驶入新青站。站台旁，列车长陈金旭正率领他的乘务团队，仔细地将一位坐在轮椅上的老者从车厢中搀扶下来。老人激动地握着陈金旭的手，连声赞叹：“这趟车坐得真舒服，你们的服务太周到了！”

当天，6272/3次列车在佳木斯站停靠时，陈金旭的目光被一位特殊乘客吸引了——一位坐在轮椅上的老年男子，在亲友的协助下向车厢走去。他随身携带了许多行李，并行动不便。见状，陈金旭立即快步上前：“老人家，您别着急，我来帮您！”他弯腰询问老人的情况，得知这位名叫王姓的老者已经95岁高龄，居住在伊春市丰林县新青区。春节期间，王老前往佳木斯探望亲戚，现在正准备返回家乡过年。考虑到他的年龄和行动不便，陈金旭立即协调乘务员协助他们。大家共同小心翼翼地将老人平稳地送入车厢内。陈金旭细心地调整了老人的座位，并确保行李妥善安放，还叮嘱负责该区域的列车员对这位重点乘客多加关注。

列车一路行进，每次巡视车厢时，陈金旭都会特意走到王老身边，为他送上热水，或者在必要时搀扶他上厕所。这份超越职责的贴心服务也赢得了周围旅客的认可。

傍晚时分，6272/3次列车准时抵达新青站。由于新青站是低站台，为了确保老人安全、平稳地下车，陈金旭再次组织乘务员一起稳稳地将他抬下列车。随后，他还与车站工作人员详细交接，以确保王老顺利出站。临别时，在轮椅上的王老紧紧握住陈金旭的手，眼中充满感激之情。