7月28日晨，K336列车出站时，列车员李万伟突遇突发状况——一车厢卫生间门故障无法关闭。

在7月28日的早晨，当K336次列车驶离禹城站时，列车员李万伟注意到一节车厢中的厕所门紧闭且没有回应敲门声。直觉告诉他情况不寻常，于是果断地打开了门。他发现一名女性旅客倒在其中，已经无法言语，身体瘫软无力。李万伟立即使用对讲机呼叫了列车长兰荐新，兰荐新随即联合乘警、检车员和红十字救护人员一同赶到现场，并通过广播寻找医生的援助。

到达现场后，他们面临的挑战比预期的要大得多。由于厕所门只能向内开约十厘米，空间非常狭窄，无法轻易进入救人。在紧张的情况下，乘务员郭守财尝试将手伸进门缝中支撑旅客头部，兰荐新则尝试摸到旅客的呼吸和脉搏，确认其仍具有意识但身体无法移动且不能表达。乘警长孟拓从上方撑住门，三个人采取分工合作的方式：一人扶头、一人托背、一人抬腿，配合着缓慢地将门打开，最终成功将旅客搀扶出来。

为了保持旅客的体位稳定，车厢内的地面被铺上褥子，并让旅客平躺。兰荐新与旅客的女儿联系，告知家属将在前方德州站下车接受治疗，并请求帮助呼叫120急救服务。随后，他立即通过电话与德州站协调事宜。当列车抵达德州站时，尽管旅客仍无法自行行走，兰荐新直接背起患者并交给等待的急救人员，完成与车站值班员之间的交接后才松了口气。

幸运的是，听说那位旅客最终成功获得了及时的医疗救治，并病情稳定。家属对列车工作人员的快速反应和专业救援表示了深切的感谢。

确实，这样的情况要求现场处理者能够保持冷静并迅速做出决策。从发现异常到打开门直至完成交接，每一环节都容不得丝毫迟疑。在铁路系统中，这类事件常常与时间赛跑以挽救生命。对K336次列车的工作人员表示赞赏，并感谢他们的专业精神和人性化的服务。