京沪线启动60日提前订票服务

为了更好地匹配运输能力与市场需求关系，并实现“按需开车”，自今日起，中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）推出新的政策。在继续提供火车票预售、退票和改签服务的基础上，在京沪高铁及京沪铁路的200多趟列车上启动了60天预约购票试点项目。

国铁集团客运中心负责人表示，通过铁路12306手机客户端的“预约购票”专区，旅客可以在列车开车前第60天至第17天填报预约需求。系统将在开车前第20天至第16天兑现预约订单，并将结果通知旅客。

目前，新增的火车票预约服务仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。乘客可以通过铁路12306手机客户端首页的“预约购票”服务专区填写预约信息，可预约的日期范围为开车前第60天至第17天，每日8时起可以提交预约订单。在7月20日至8月29日过渡期间，可以预约9月15日及以后的车票；从8月30日起，乘客可以常态化预约开车前第60天至第17天的车票。

铁路12306系统会根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”的原则进行票额匹配，并在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或短信）等渠道通知旅客。若预约车票未在当日23时前支付，则预约订单将自动取消。

为了提高旅客提交预约需求的精准度，并确保运输资源的公平高效使用，新增的火车票预约服务同时也实行了新的退票和改签规则。

收到旅客的预约信息后，国铁集团会利用12306系统的历史数据、预约购票需求以及运力供给情况，通过优化列车开行方案、调整编组等策略来分阶段配置运输资源。这一举措旨在更加精准地匹配运力与实际客流需求，从而更有效地服务乘客的出行。