列车长暖心自费帮助旅客补齐车票费用

近期，持续的降雪天气给老年旅客的出行带来了不小的挑战。在中国铁路哈尔滨局集团公司的齐齐哈尔客运段满洲里车队4187次列车上，工作人员们用实际行动演绎了暖心故事。

一位年迈的老者在沟口站独自步行至列车站台时，被4187次列车长赵健及时发现并搀扶上了车。列车从牙克石站启动后，老人询问是否有降压类药物可用，乘务员周小波立即联系列车长赵健。赵健仔细询问了老人的具体症状，并避免了盲目用药的情况。

考虑到老人年事已高且身体不适，在坐位上可能更难承受，赵健建议老人前往卧铺车厢休息。当得知老人因匆忙出行而未带够补票款时，他没有犹豫，自掏腰包为老人补办了卧铺票，展现了铁路人的无私与关怀。

在整个照顾过程中，赵健不仅联系了老人的家人，告知其在列车上的情况，还定期向家人们发送信息，报告老人的身体状况，并协调接站事宜。在工作人员的悉心照料下，老人身体不适逐渐得到缓解，对他们的帮助表示深切感激：“谢谢你们小伙子，我在外出行时有你们照顾，真的太感谢了。”

20时10分，4187次列车抵达满洲里站。赵健亲自将老人搀扶下车，并确保她安全地交到家人的手中。

这一趟旅途因铁路工作人员的爱心守护而充满了温暖，他们用行动诠释了服务的真谛：在关键时刻给予无助的人以力量和希望，让老年旅客感受到了亲人般的关怀与温暖。