爱心列车员助残大学生跨越千山，K4342暖心服务传真情

一月二十日十八时分，在由怀化出发前往杭州的加班临时列车K4342次上，五号卧铺车厢内的列车员席进媛注意到一位表情显得非常焦虑的女性乘客。在进行交流后，她得知该女士有语言和听力障碍，手中只持有从娄底至目的地的车票，却面临去往杭州的需求，因为无法与他人沟通，她感到异常焦急。

席进媛立刻引导这位旅客前往列车长李涛处，向他汇报了情况。经过深入交流，李涛了解到这名名叫朱某某的女孩，今年只有二十岁，来自麻阳，此行的目的地是浙江特殊教育职业学院的工艺美术品专业进行学习。对于开学在即的情况，女孩希望获得支持以顺利完成学业。由于票务紧张，她只能买到短途车票。

了解完具体情况后，李涛立即采取行动，为这位乘客办理了延长行程的手续，并确保了她的妥善安排就座。在询问中得知她已一整天没有用餐，李涛和团队及时提供了热乎的盒饭及矿泉水。考虑到旅客沟通困难的情况，他们还特别安排工作人员帮助将行李安全地搬运至车厢内合适的铺位上。这些温馨举动不仅缓解了女孩的焦虑情绪，也让她在行动不便的情况下感受到了温暖与关怀。

在这寒冷的春运季节里，K4342次列车上的服务人员用他们的热情和细心，为旅客营造了一个充满温情的旅程体验，就像春风般融化人心。这样的故事，在这个特殊的时期成为了传递关爱和人文精神的重要标志。（辛戈撰写）