新疆石河子乌鲁木齐火车站服务暖心，延误换乘获无缝衔接，铁路人值得点赞

此次在新疆石河子与乌鲁木齐两地火车站的出行经历，让我对铁路工作人员的服务水平感到由衷的钦佩与感激。他们展现出的热情与细致，实在值得给予最高的赞誉与肯定！

我们一家三口预订了六月八日的行程，计划乘坐 C5802 次列车从石河子前往乌鲁木齐，随后换乘 Z66 次列车前往宝鸡。原本 C5802 次列车预计六点一十六分抵达，Z66 次七点十分出发，中间换乘时间看似充裕。然而抵达石河子站后得知 C5802 次列车将延误半小时，情况变得有些棘手。同行的岳母年届八十六，腿部疼痛严重，行动不便，这让我们对能否赶上下一趟车感到十分焦虑。于是我们向石河子站的工作人员求助，他们迅速查询晚点信息，评估改签可能性，并主动与乌鲁木齐站取得联系。在确认没有合适改签车次后，他们积极协调两站实现无缝衔接，并安排专人引导接送，全力确保我们能顺利赶上这趟列车。这份责任心令人动容。

在 C5802 次列车上，列车长多次主动找到我们说明情况，并协调乌鲁木齐站派员接应。列车一到站，列车长便护送我们离开车厢。与此同时，他联系的工作人员早已推着轮椅在出站口等候。岳母坐上轮椅后，两名工作人员轮流推扶，通过绿色通道快速行进，将岳母迅速送达 Z66 次列车车厢，整个过程高效且充满关怀。

回顾整个过程，石河子与乌鲁木齐两站的服务不仅亲民，而且细致入微，充满了人文关怀。从石河子安检时工作人员主动帮忙搬运行李，到检票前让我们提前进入进站口，再到列车长汇报情况、亲自送别并与乌鲁木齐站交接，每一个细节都体现了专业素养。乌鲁木齐站更是开通绿色通道，未让我们走常规检票口，直接由轮椅将岳母送至车厢。这一切表现，让我深刻看到了新时代铁路人的风采，见证了我国铁路服务的飞速发展与进步！这种以人为本的服务理念，正是社会文明进步的体现。

在此再次向你们致以诚挚的感谢与赞美！愿你们工作顺利，身体健康，为铁路事业贡献更多力量。谢谢你们提供的优质服务，为你们的付出点赞！