中铁快运推出宠物高铁托运服务，三大站点率先试点

科技助力铁路快运宠物高铁托运服务推出

近日，中铁快运在菜鸟的支持下，为旅客推出了包括“轻装行”和宠物高铁托运在内的多项创新服务。这些服务已经在哈尔滨站、哈尔滨西站以及牡丹江站进行试点。

其中，“轻装行”服务目前已经覆盖了全国的主要城市，包括省会城市和直辖市等，共设有111个站点。而宠物高铁托运服务则涵盖了110个站点和170趟列车，并且首次支持非购票旅客的宠物托运需求。中铁快运与菜鸟合作开发的数字系统为这些创新服务提供了高效、稳定的运行保障。

具体而言，通过使用这套新的数字系统，旅客可以在12306App上预约宠物托运服务，而未购买车票的用户也可以在中铁快运小程序中单独预订。该系统能够自动流转和审核订单，并智能完成舱位锁定及线路匹配等流程。

此外，“轻装行”服务还实现了对运输全过程的可视化追踪。这套由中铁快运与菜鸟共同打造的宠物运输全程监控与智能箱一体化管理系统，不仅能实时监测宠物箱内的温湿度、含氧量和通风状况，并且还能提供关键指标的动态监测及预警功能。

除了上述提到的服务外，“轻装行”还提供了更便捷的预约方式给旅客。例如，在试点站点内，旅客可以提前在线预订工作人员上门取行李服务，也可以选择在站台交接或通过车站行李服务柜进行交接。该服务自春运以来已经为许多带小孩的家庭和老年人等群体提供了极大的便利。

这些创新的服务不仅大大提升了铁路快运的用户体验，也为养宠家庭提供了一个安全且便捷的选择来实现跨城宠物运输。