G7350高铁商务座椅被指卫生脏乱，涉事客运段通报向旅客致歉，已进行了全面保洁

一则关于G7350高铁商务座椅卫生状况的报道引发了广泛关注。有乘客在社交媒体上发布视频，声称自己在乘坐该次列车时发现了大量的灰尘和未清理干净的区域，质疑服务质量并未因选择商务座而得到提升。

据这位乘客描述，他于7月21日下午购买了G7350次列车的商务座票，期望享受更高级的乘坐体验。然而，他却发现座椅上以及小桌板的内部竟然布满了灰尘，这种情况是他前所未见的。视频中可见，座椅上的清洁程度远未达到预期标准。

针对这一事件，上铁南京客运段在7月23日晚通过官方微博发表了一份情况说明。声明中表示，经过调查核实，确实存在乘客反映的卫生问题。对此，列车工作人员立即采取了清洁措施，并向受影响的乘客表达了歉意。同时，该趟列车在当晚入库后进行了全面的清洁工作。客运段对社会各界的监督表示感谢，并承诺将接受批评和建议，努力提高服务水平，为旅客提供更舒适整洁的环境。

此外，据12306客服工作人员透露，商务座靠垫通常每30天更换一次，而对于小桌板等部件的清洁频率则未公开明确信息。他们鼓励乘客在遇到类似卫生问题时及时与乘务员沟通，以便立即得到处理。对于座椅上的污渍，乘务人员将迅速进行清理。

此次事件再次提醒了高铁服务部门对卫生管理和乘客体验的关注。虽然此类问题偶尔发生，但通过及时的沟通和改进措施，有望进一步提升旅客的整体满意度。未来，铁路客运段将继续努力，确保每一位乘客都能享受到干净、舒适的乘坐环境。

（本报道综合自网络资源）