共搭时代列车：数字化服务助力全民素养提升

在滨州北海经济开发区的社区数字服务站点，工作人员正细致入微地协助前来咨询的老人们调整手机设置。面对字迹模糊的困扰？无需担忧，志愿者现场传授操作技巧；对于视频通话的不熟悉？无妨，志愿者亲自示范，确保掌握要领；线上支付流程繁琐？别慌张，工作人员一对一教学，保证人人学会！尽管场地有限，却成功解决了众多数字难题，老人们的舒展眉宇和灿烂笑容，成为提升全民数字素养的生动例证。

政策推动，不让任何一人掉队。数字化带来的便利与挑战并存，许多人感觉生活中力不从心。一方面，网络上的知识如山似海，海量信息难以高效筛选；另一方面，线上支付、智慧农业等应用虽然方便，但复杂的操作却让一部分人望而却步……随着“数字鸿沟”问题日益严重，各地正积极探索解决方案，针对不同群体的需求，寻求数字普惠的有效途径，确保数字化发展成果惠及全体人民。

关注难点，温暖最需要的人群。在数字化时代，老年人和特殊地区的人们面临更高的门槛。幸好，关爱行动从未停止。上海老年大学持续推出“智慧生活体验教室”“AI公益体验课”等新场景，使老人们从“不敢碰”变为“用得心应手”；南华大学计算机学院“AI赋能，七彩未来”志愿服务队前往安仁县，运用AI技术开展“我与未来见个面”公益活动，孩子们借助AI实现了与梦想中的自己的相遇，展示了科技如何照亮希望。数字化的意义不仅仅在于便利生活，更在于用它托举那些最需要帮助的人。

基层创新，乡土绽放智慧之花。提升数字素养的活力，往往在基层涌动。滨州北海的孩子们成为“数字小导师”，用清脆的童声录制教学视频，手把手教会老年人使用视频通话和扫码支付，知识在亲情传递中流淌；广州高校师生深入梅州丰顺，推出“山货出山”电商计划，实现从“输血”到“造血”的转变；钟山连续举办青少年信息素养大赛复赛，为多家企业储备人才，形成“以赛育才、以才兴业”的良性循环。当数字技术扎根乡土，文化与产业也焕发出新的活力。

提升全民数字素养，就像一张车票，让每个人都能乘坐数字时代的快车，成为时代的同行者，共享技术红利，共同奠定发展基础。